Conteúdo: Durante o encontro, serão abordados os fundamentos do marketing de relacionamento, destacando a importância de ir além da venda e construir conexões baseadas em confiança e valor. Será trabalhada a jornada do cliente e a experiência em cada ponto de contato, compreendendo como expectativas e percepções influenciam a satisfação.
A oficina também apresentará estratégias práticas de fidelização, como personalização do atendimento, ações de pós-venda e criação de experiências que encantem e diferenciem a empresa no mercado. Além disso, serão discutidas práticas de comunicação estratégica e humanizada, gestão de feedback e fortalecimento da reputação da marca.
A metodologia será dinâmica e participativa, com exposição dialogada, estudos de caso, atividades práticas e construção de soluções aplicáveis ao dia a dia profissional.
Objetivo: Capacitar os participantes para desenvolver estratégias de marketing de relacionamento focadas na construção de vínculos duradouros com os clientes, aprimorando a experiência em todos os pontos de contato, com o objetivo de aumentar a satisfação, fidelização e geração de valor para a organização.
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* A partir de 03 (três) até 06 (seis) inscrições será concedido 15% de desconto para Pessoa Jurídica . Cód. do cupom de desconto: DESCIN15
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| Accept Required | Não |
|---|---|
| Público do Evento | Ambos |
| Perfil | Microempresa, Empresa de Pequeno Porte, Microempreendedor Individual, Pessoa Física |
| Instrumento [SAS] | Oficina |
| Temas | Mercado e vendas |
| Tipo de Evento [SAS] | Capacitação |
| Cidade | CAMPINA GRANDE |
| Data inicio | R$ 20.260.715,00 |
